Versand und Rückgabe
Weltweiter Expressversand
Bestellungen werden aus unserem Atelier in Denizli, Türkiye, mit UPS, TNT Express oder DHL Express versandt.
Versandkosten
Für Bestellungen unter 100 USD kostet der Expressversand 14,90 USD. Ab einem Bestellwert von 100 USD ist der Expressversand kostenlos.
Vorbereitung der Bestellung
Die reguläre Vorbereitung dauert 4 Tage. Sonderanfertigungen und Großbestellungen können eine andere Vorbereitungszeit benötigen; kontaktieren Sie uns für Einzelheiten. Die Vorbereitungszeit kommt zur Versanddauer hinzu.
Voraussichtliche Lieferzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister
- Nordamerika: 3–5 Werktage
- Europa & Vereinigtes Königreich: 2–4 Werktage
- Naher Osten: 4–5 Werktage
- Asien-Pazifik: 4–7 Werktage
Diese Angaben sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine. Die Zollabfertigung kann die Lieferung verzögern.
Zoll und Einfuhrabgaben
Kunden tragen anfallende Einfuhrabgaben, Steuern und Zollgebühren. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.
30 Tage Rückgabe & Umtausch
Für nicht personalisierte Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch über info@roarcraft.com anfragen. Geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit den ursprünglichen Etiketten und der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Für reduzierte Artikel gelten dieselben Rückgabe- und Umtauschbedingungen wie für Artikel zum regulären Preis.
Personalisierte Artikel
Personalisierte oder gravierte Artikel sind bei einem bloßen Meinungswechsel von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie info@roarcraft.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, damit wir helfen können.
Versand bei Rückgabe und Umtausch
Bei Rückgabe oder Umtausch wegen Meinungswechsels trägt der Kunde die Versandkosten und etwaige Zollgebühren. Vereinbarte Versandabzüge werden vor der Rücksendung erläutert; dieselben Rücksendekosten werden nicht doppelt berechnet. Ihre Rechte nach anwendbarem Verbraucherrecht bleiben unberührt.
Bearbeitung der Erstattung
Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung bestätigen wir die Erstattung und veranlassen sie innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.
Geschenke
Wurde ein berechtigter zurückgesandter Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an den Empfänger versandt, wird nach Eingang eine Geschenkgutschrift ausgestellt. Andernfalls geht die Erstattung an den ursprünglichen Käufer.
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir die Anweisungen bestätigen können.
Saraylar Mh. 171 Sk. No:6
20010 Denizli, Türkiye
Diese freiwillige Reparaturgarantie und unsere Rückgabebedingungen berühren Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
5 Jahre Reparaturgarantie
Wir bieten eine Reparaturgarantie von 5 Jahren. Innerhalb dieses Zeitraums reparieren wir Probleme, die nicht vom Kunden verursacht wurden, kostenlos, sofern eine Reparatur möglich ist.
Kunden tragen sämtliche Versandkosten zum und vom Atelier sowie alle mit der Reparatursendung verbundenen Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern.
Für Reparaturanfragen senden Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Fotos an info@roarcraft.com. Vor der Einsendung prüfen wir, ob das Problem abgedeckt und reparierbar ist.
Für Käufe unter einem früheren Garantieangebot gelten weiterhin die beim Kauf zugesagten Bedingungen.
Diese freiwillige Reparaturgarantie und unsere Rückgabebedingungen berühren Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.