الشحن والإرجاع
الشحن السريع إلى جميع أنحاء العالم
تُرسل الطلبات من ورشتنا في دنيزلي، تركيا، عبر UPS أو TNT Express أو DHL Express.
رسوم الشحن
تبلغ رسوم الشحن السريع 14.90 دولارًا أمريكيًا للطلبات الأقل من 100 دولار أمريكي. الشحن السريع مجاني للطلبات بقيمة 100 دولار أمريكي أو أكثر.
تجهيز الطلب
يستغرق تجهيز الطلبات العادية 4 أيام. قد تختلف مدة تجهيز الطلبات الخاصة والكميات الكبيرة؛ يُرجى التواصل معنا للتفاصيل. مدة التجهيز منفصلة عن مدة الشحن.
مدة الشحن التقديرية بعد الإرسال
- أمريكا الشمالية: 3–5 أيام عمل
- أوروبا والمملكة المتحدة: 2–4 أيام عمل
- الشرق الأوسط: 4–5 أيام عمل
- آسيا والمحيط الهادئ: 4–7 أيام عمل
هذه مدد تقديرية وليست مواعيد تسليم مضمونة. قد يؤثر التخليص الجمركي في وقت التسليم.
الجمارك ورسوم الاستيراد
يتحمل العميل أي رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية مطبقة. هذه التكاليف منفصلة عن رسوم الشحن لدينا.
الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا
للمنتجات غير المخصصة، يُرجى التواصل مع info@roarcraft.com خلال 30 يومًا من استلام الطلب لطلب الإرجاع أو الاستبدال، مع ذكر رقم الطلب. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية مع الملصقات والتغليف الأصليين.
تخضع المنتجات المخفضة لشروط الإرجاع والاستبدال نفسها المطبقة على المنتجات بالسعر العادي.
المنتجات المخصصة
لا تُقبل المنتجات المخصصة أو المنقوشة للإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي. إذا وصل منتج تالف أو معيب أو مختلف عن الطلب، تواصل مع info@roarcraft.com وأرسل رقم الطلب والصور لنتمكن من المساعدة.
الشحن للإرجاع والاستبدال
يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع والاستبدال بسبب تغيير الرأي، وأي رسوم جمركية مطبقة. سنوضح أي خصم متفق عليه لتكاليف الشحن قبل الإرجاع، ولن تُحتسب تكلفة الإرجاع نفسها مرتين. لا تحد هذه الترتيبات من الحقوق التي يكفلها قانون حماية المستهلك المطبق.
معالجة المبلغ المسترد
بعد استلام المرتجع المؤهل وفحصه، نؤكد الاسترداد ونعالجه عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 1–3 أيام عمل. قد يحتاج البنك أو مزود الدفع إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ في الحساب.
الهدايا
إذا كان المنتج المؤهل للإرجاع محددًا كهدية وشُحن مباشرة إلى المستلم، فسيُصدر رصيد هدية بعد استلام المرتجع. بخلاف ذلك، يُرد المبلغ إلى المشتري الأصلي.
عنوان الإرجاع
يُرجى التواصل معنا قبل إرسال المرتجع لتأكيد التعليمات.
Saraylar Mh. 171 Sk. No:6
20010 Denizli, Türkiye
لا يؤثر ضمان الإصلاح التجاري ولا سياسة الإرجاع على حقوق المستهلك القانونية.
ضمان إصلاح لمدة 5 سنوات
نقدم ضمان إصلاح لمدة 5 سنوات. خلال هذه المدة، نصلح مجانًا المشكلات التي لم يتسبب بها العميل، بشرط أن يكون الإصلاح ممكنًا.
يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن إلى ورشتنا ومنها، وأي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد مرتبطة بشحنة الإصلاح.
لطلب الإصلاح، أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة والصور إلى info@roarcraft.com. سنقيّم المشكلة ونؤكد شمولها بالضمان وإمكانية إصلاحها قبل إرسال المنتج.
إذا تم الشراء بموجب عرض ضمان سابق، تظل الشروط المقدمة وقت الشراء سارية.
لا يؤثر ضمان الإصلاح التجاري ولا سياسة الإرجاع على حقوق المستهلك القانونية.